Qu’est ce qu’un Product Owner ?
Avant de commencer à définir le Product Owner (PO), il est important de noter que ce dernier est un membre à part entière de l’équipe, il fait partie intégrante de celle-ci et il est recommandé que son espace de travail soit dans le même lieu que le reste de l’équipe. S’il est à distance, le PO devrait être présent sur les plateformes de communication de l’équipe telles que Slack, Teams, Discord, où les échanges ont lieu. Le PO devrait être aussi impliqué que possible dans la vie quotidienne de l’équipe.
Un Product Owner est une seule personne responsable de s’assurer que le produit développé par une équipe de Scrum apporte la plus grande valeur possible. Il s’agit de LA personne de l’équipe dont le focus est la connaissance du marché et des utilisateurs pour maximiser la valeur du produit. Le focus du Product Owner va s’exprimer différemment en fonction du domaine, de l’état de marché, du produit…
Pour maximiser la valeur du produit, il ou elle doit gérer la liste des éléments à réaliser, appelée le Product Backlog. Bref, le PO est responsable du Product Backlog. Ainsi, il ou elle doit clairement définir les objectifs du produit (qu’on appelle aussi Product Goal). Il organise les tâches par ordre d’importance, et s’assure que tout le monde comprend ce qui doit être fait, tant pour l’équipe que pour les parties prenantes.
Le Product Owner doit prendre des décisions importantes sur ce qui doit être inclus dans le produit et dans quel ordre. Il ou elle doit également être capable de représenter les besoins de différentes personnes impliquées dans le projet. Enfin, pour réussir, le Product Owner doit être respecté et soutenu par toute l’équipe et l’organisation.
Peut-il y avoir plusieurs Product Owner pour un produit ?
Non, le Scrum Guide recommande que le ou la Product Owner ne soit qu’une seule personne pour le produit, et même s’il y a plusieurs équipes. Pour les énormes produits, rien dans le Scrum Guide n’empêche de déléguer certaines parties, cependant, le Product Owner en reste responsable.
Quelles sont les tâches d’un Product Owner ?
Le Product Owner s’occupe des tâches suivantes :
- Identification des besoins utilisateurs : Il ou elle facilite des sessions de rétroaction utilisateur pour comprendre les besoins et les attentes, analyse les retours des utilisateurs pour identifier les lacunes dans le produit. Il crée et maintient également des personas d’utilisateurs pour représenter les différents segments d’utilisateurs.
- Gestion du Product Backlog : Il ou elle gère le Product Backlog, c’est à dire la formulation, la communication de l’objectif du produit, la création et la communication claire des éléments du Product Backlog.
- Définition du Product Goal : Il ou elle fournit une orientation claire et des informations précises à l’équipe sur les besoins des utilisateurs. Il explique clairement le Product Goal et la Vision Produit.
- Maximisation de la valeur : Il ou elle collecte et analyse les indicateurs de performance clés liés à la satisfaction des utilisateurs. Il adapte la stratégie du produit en fonction des résultats obtenus pour améliorer continuellement l’expérience utilisateur.
- Communication : Il ou elle communique clairement et explicitement l’objectif du produit ainsi que les éléments du Product Backlog à l’équipe et aux parties prenantes.
- Collaboration : Il ou elle collabore étroitement avec l’équipe Scrum et les parties prenantes. Il s’assure que les besoins du produit sont compris et satisfaits.
- Prise de décisions importantes : Il ou elle doit prendre des décisions concernant le contenu et l’ordre du Product Backlog, en veillant à maximiser la valeur du produit.
- Responsabilité du Product Backlog : Il ou elle est redevable de maximiser la valeur du produit et de gérer efficacement le Product Backlog. Il doit assumer cette responsabilité et être capable de justifier ses décisions.
- Priorisation : Il ou elle priorise les éléments du Product Backlog en fonction de la valeur ajoutée qu’ils apportent au produit.
Quelles sont les soft skills nécessaires pour un Product Owner ?
Les soft skills nécessaires pour un Product Owner incluent la communication efficace, l’empathie, la collaboration, l’adaptabilité, le leadership… Ces compétences comportementales sont essentielles pour réussir.
En tant que Product Owner :
Communication
Je veux communiquer clairement et explicitement avec l’équipe Scrum et les parties prenantes.
Afin de m’assurer que les objectifs du produit et les éléments du Product Backlog sont compris par tous.
Empathie
Je veux comprendre les besoins et les perspectives des parties prenantes et de l’équipe Scrum.
Afin de prendre des décisions éclairées et représente efficacement ces besoins dans le Product Backlog.
Collaboration
Je veux travailler de manière étroite avec l’équipe Scrum et les parties prenantes.
Afin d’atteindre les objectifs du produit de manière efficace.
Adaptabilité
Je veux m’adapter rapidement aux nouvelles informations et aux évolutions du marché.
Afin de répondre aux changements de méthodes et de priorités.
Leadership
Je veux fournir une vision claire et je motive l’équipe Scrum
Afin de travailler ensemble vers l’objectif du produit (Product Goal).
Capacité de prise de décision
Je veux prendre des décisions rapides et éclairées sur la gestion du Product Backlog.
Afin de maximiser de la valeur du produit.
Gestion des conflits
Je veux gérer les conflits de manière constructive en favorisant une intelligence collective.
Afin de maintenir le focus sur l’objectif.
Orientation client
Je veux garder constamment à l’esprit les besoins et les attentes des utilisateurs finaux du produit.
Afin de maximiser la valeur perçue par ces derniers.
Résolution de problèmes
Je veux identifier les obstacles potentiels à la réalisation des objectifs du produit en travaillant avec l’équipe Scrum.
Afin de trouver des solutions efficaces pour les surmonter.
Que dit le Scrum Guide ?
Le Product Owner est redevable de maximiser la valeur du produit résultant du travail de la Scrum Team.
Scrum Guide v2020, https://scrumguides.org/docs/scrumguide/v2020/2020-Scrum-Guide-French.pdf
La manière de procéder peut varier considérablement selon les organisations, les Scrum Teams et les individus.
Le Product Owner est également redevable de la gestion efficace du Product Backlog. Ce qui inclut :
– Formuler et communiquer explicitement l’Objectif de Produit ;
– Créer et communiquer clairement les éléments du Product Backlog ;
– Ordonner les éléments dans le Product Backlog ; et
– S’assurer que le Product Backlog est transparent, visible et compris.
Le Product Owner peut effectuer le travail ci‐dessus ou peut déléguer ce travail à d’autres. Quoi qu’il en soit, le Product Owner en demeure redevable.
Pour que les Product Owners réussissent, toute l’organisation doit respecter leurs décisions. Ces décisions sont visibles dans le contenu et dans l’ordre du Product Backlog et, via un Increment inspectable lors de la Sprint Review.
Le Product Owner est une personne et non un comité. Le Product Owner peut représenter les besoins de nombreuses parties prenantes dans le Product Backlog. Ceux qui souhaitent modifier le Product Backlog peuvent le faire en essayant de convaincre le Product Owner