Six Thinking Hats

La technique « Six Thinking Hats » ou « Méthode des six chapeaux » a été développée par Edward de Bono. Il s’agit d’une technique métaphorique avec 6 chapeaux. Chaque chapeau a une couleur différente pour représenter un type de pensée.

Cette technique permet d’examiner un problème de six manières différentes, avec six chapeaux différents correspondant à six points de vue.

Chapeau bleu : chapeau du conducteur, de l’organisateur

Lorsque vous portez le chapeau bleu, vous vous concentrez sur le contrôle de la pensée. Le chapeau bleu concerne le contrôle du processus.

Idées de questionnement : Qu’est-ce qui doit être résolu ? Quand prévoyez-vous de le faire ? Quels sont vos objectifs ? Comment mettre en place la solution ?

Chapeau vert : chapeau créatif et innovant

En portant le chapeau vert, vous vous consacré à la créativité et aux flux d’idées novatrices. Un processus de réflexion libre et créatif. Ainsi, toutes les idées peuvent être explorées, discutées et notées. Vous visez à développer des solutions créatives aux problèmes.

Réflexions créatives : Est-il possible d’explorer de nouvelles idées ? Quelles autres options pouvons-nous envisager ? Y a-t-il des expériences de pensée que nous pouvons réaliser ? Existe-t-il d’autres scénarios à considérer ?

Chapeau rouge : chapeau du cœur et l’émotionnel

Lorsque vous portez un chapeau rouge, vous examinez un problème en utilisant votre intuition et vos émotions : une sorte de “sixième sens”. Vous pouvez exprimer vos sentiments sans avoir à les justifier de manière logique. Essayez également de penser à la manière dont les gens réagiront émotionnellement à vos décisions.

Explorations émotionnelles : Que ressentez-vous par rapport à vos choix ? Quelles sont vos réactions initiales ? Quels sont vos sentiments à ce sujet ? Que dit votre intuition sur la solution ?

Chapeau jaune : chapeau optimiste et positif

Lorsque vous portez le chapeau jaune, vous vous concentrer sur la pensée positive, les avantages de la décision et les bénéfices qu’elle peut apporter. Cette vision est particulièrement utile lorsque tout semble sombre et complexe.

Évaluation des avantages : Comment définissons-nous le succès ? Quels sont les avantages potentiels à long terme ? Comment cette idée améliore-t-elle nos processus ? Comment pouvons-nous identifier les facteurs qui rendraient cette idée réussie ?

Chapeau noir : chapeau du juge et de la critique

Le chapeau noir, souvent considéré comme le chapeau de la pensée négative. Ce chapeau consiste à évaluer les risques mais également à examiner les points négatifs de la décision, en mettant en évidence les faiblesses de votre plan. Vous utilisez un jugement critique et expliquez exactement pourquoi vous avez des inquiétudes.

Analyse des risques : Quels sont les échecs potentiels ? Comment identifions-nous les failles des idées ? Quelles sont les raisons pour lesquelles nous ne devrions pas aller de l’avant ? Quels pourraient être les défis en cours de route ?

Chapeau blanc : chapeau factuel, neutre et objectif

Lorsque vous portez un chapeau blanc, vous vous concentrez sur les données, étudiez les informations dont vous disposez sur le sujet et voyez ce que vous pouvez en apprendre. Vous pensez aussi aux informations qu’il vous manque et où vous pouvez aller les obtenir.

Les interrogations : Quels types de données avons-nous actuellement à notre disposition ? Quels éléments d’information sont essentiels pour compléter notre analyse ? Y a-t-il des informations que nous n’avons pas encore ? Quelles questions doivent être posées ?

Résumé « Six Thinking Hats » en une image

Mise en situation

Pour illustrer l’application pratique des six chapeaux, prenons un exemple concret : votre équipe n’est pas d’accord sur le fait de mettre en place des sessions régulières de backlog refinement. Pour aborder ce dilemme de manière structurée, examinons la situation à travers le prisme des différents chapeaux :

Les faits du chapeau blanc

• Qu’est-ce que le backlog refinement ? Une réunion régulière où l’équipe examine, affine et priorise les items du backlog.
• À quelle fréquence ces sessions devraient-elles avoir lieu ? Hebdomadaire, bihebdomadaire ?
• Qui doit participer à ces réunions ? Product Owner, Scrum Master, développeurs, testeurs, business analyst, UX, UI, etc…
• Quelle est la taille actuelle du backlog et combien d’items nécessitent un affinage régulier ?
• Quels outils seront utilisés pour animer le backlog refinement ?

Les émotions du chapeau rouge

• Comment l’équipe se sent-elle à l’idée de consacrer du temps supplémentaire aux sessions de backlog refinement ?
• Y a-t-il des préoccupations concernant la perte de temps ?
• Y a-t-il de l’enthousiasme ou de la résistance à l’idée de mieux structurer et prioriser le travail ?

Les risques du chapeau noir

• Que se passe-t-il si les sessions de backlog refinement sont inefficaces ?
• Le risque que certaines tâches ne soient jamais prises en compte si elles restent trop longtemps dans le backlog.
• Et si certains membres de l’équipe ne participent pas activement ?
• Est-il possible que l’équipe se concentre trop sur les détails, perdant de vue la vision globale du produit ?

Les avantages du chapeau jaune

• Amélioration de la clarté et de la priorité des tâches, ce qui facilite le travail de l’équipe.
• Réduction des incertitudes et des questions de dernière minute lors du sprint planning.
• Meilleure collaboration entre les membres de l’équipe.
• Augmentation de la qualité des user stories, ce qui conduit à des livrables plus précis et mieux alignés sur les attentes.

Les idées créatives du chapeau vert

• Utiliser des techniques de brainstorming pour trouver des solutions créatives aux tâches complexes.
• Incorporer des activités ludiques ou des icebreakers pour rendre ces sessions plus engageantes.
• Mettre en place un « score d’affinage » pour mesurer l’efficacité des sessions et les améliorer continuellement.

L’organisation du chapeau bleu

• Définir un agenda clair pour chaque session de backlog refinement et un temps limite pour éviter les dérives.
• Attribuer un facilitateur pour s’assurer que les discussions restent productives.
• S’assurer que chaque item approche ou atteint le niveau de détail et de préparation défini dans la DoR.
• Évaluer régulièrement si la fréquence et la durée des sessions sont appropriées et les ajuster si nécessaire.

Les participants portent symboliquement différents « chapeaux » représentant différentes façons de penser pour analyser un problème de manière plus large.

En utilisant ces six perspectives différentes, les membres de l’équipe peuvent explorer un problème de manière plus complète et équilibrée, ce qui peut mener à des solutions plus efficaces et bien pensées. En portant les six chapeaux différents, vous pouvez être sûr de votre décision en sachant que vous avez pris en compte tous les points de vue.

Et vous, qu’en pensez-vous ? Avez-vous déjà utilisé cette technique ou envisagez-vous de le faire ? N’hésitez pas à partager vos expériences ou vos réflexions dans les commentaires. Je serais ravi de connaître votre avis et d’échanger sur le sujet.