Qu’est ce qu’une soft skill ?
Une soft skill, également connue sous le nom de compétence comportementale ou compétence douce, fait référence à un ensemble de compétences personnelles, sociales et communicationnelles qui influencent la manière dont une personne interagit avec les autres et accomplit son travail. Cependant, contrairement aux compétences techniques ou « hard skills » qui sont spécifiques à un domaine ou à une profession, les soft skills sont généralement transférables et applicables à différents contextes professionnels et personnels.
Exemples de soft skill
Par exemple, voici quelques compétences douces essentielles courantes :
- la communication efficace,
- le travail d’équipe,
- la résolution de problèmes,
- la pensée critique,
- la créativité,
- la gestion du temps,
- l’empathie,
- la flexibilité,
- la gestion du stress,
- le leadership,
- la gestion des conflits,
- la capacité à s’adapter au changement,
- …
Les 5 soft skills les plus recherchées
Un article très intéressant de la plateforme d’emploi Welcome to the Jungle met en lumière cinq compétences comportementales importantes dans le contexte professionnel actuel, marqué par la généralisation du télétravail et du travail hybride :
- Adaptabilité : Avec les changements rapides dans le monde du travail, cette compétence est cruciale. Les salariés doivent donc être capables de s’adapter à de nouveaux environnements de travail, de faire preuve de flexibilité et de gérer l’imprévu.
- Maîtrise de la communication virtuelle : La communication efficace dans les environnements virtuels est devenue essentielle. Par exemple, les salariés doivent savoir utiliser les outils de communication en ligne de manière appropriée, comprendre les nuances de la communication à distance et être capables de communiquer clairement et efficacement via des diverses plateformes (exemples : Teams, Klaxoon…).
- Autonomie : Travailler de manière autonome est devenu plus courant avec le télétravail. Les salariés doivent être capables de gérer leurs priorités, de prendre des initiatives et de prendre des décisions sans supervision constante.
- Coopération : La collaboration et l’entraide sont devenues essentielles dans un environnement de travail complexe. Ainsi, les salariés doivent être capables de travailler ensemble vers un objectif commun, de partager des connaissances et de soutenir leurs collègues.
- Compétences atypiques (Mad Skills) : En plus des compétences traditionnelles, les compétences atypiques et créatives sont de plus en plus valorisées. Ces compétences, telles que l’originalité et la capacité à innover, peuvent aider les entreprises à trouver des solutions innovantes et à s’adapter aux changements rapides.
Les soft skills dans l’agilité
Dans un environnement Agile, chaque rôle a des exigences spécifiques en termes de soft skills pour favoriser une collaboration efficace et la réalisation des objectifs du projet.
Dans l’approche Scrum, par exemple, voici quelques-uns des rôles clés et les soft skills principales qui leur sont associées.
Scrum Master
- Communication : Excellentes compétences en communication pour faciliter les interactions entre les membres de l’équipe et résoudre les conflits.
- Empathie : Capacité à comprendre les besoins et les perspectives des membres de l’équipe pour les soutenir efficacement.
- Leadership : Capacité à inspirer et à guider l’équipe vers l’auto-organisation et l’amélioration continue.
Product Owner
- Vision stratégique : Capacité à définir une vision claire du produit et à aligner les efforts de l’équipe sur les objectifs commerciaux.
- Collaboration : Aptitude à travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes pour comprendre et prioriser les exigences du produit.
- Prise de décision : Capacité à prendre des décisions rapides et éclairées pour maximiser la valeur du produit.
Les développeurs
- Collaboration : Capacité à travailler en équipe de manière transparente et à partager les connaissances pour atteindre les objectifs du sprint.
- Adaptabilité : Ouverture au changement et capacité à s’adapter rapidement aux nouvelles exigences ou aux évolutions du projet.
- Résolution de problèmes : Aptitude à identifier les obstacles et à trouver des solutions créatives pour les surmonter.